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NOM-035-STPS: Más allá del estrés laboral, ¿Qué deben saber las empresas y los trabajadores?.
Actualizado: hace 6 días
Área de Recurso Humanos | Global Access, Servicios y Soluciones, S.C
En los últimos años, hablar de bienestar laboral y condiciones de trabajo se ha vuelto cada vez más común. En México, uno de los instrumentos relevantes en esta materia es la NOM-035-STPS-2018, Factores de riesgo psicosocial en el trabajo-Identificación, análisis y prevención.
Sin embargo, a pesar de que esta norma lleva varios años vigente, todavía existen dudas sobre qué busca realmente, cuáles son sus principales objetivos y qué participación corresponde tanto a las empresas como a los trabajadores.
¿Qué es la NOM-035?
La NOM-035 es una Norma Oficial Mexicana emitida por la Secretaría del Trabajo y Previsión Social (STPS). Su objetivo es establecer los elementos para identificar, analizar y prevenir los factores de riesgo psicosocial, así como promover un entorno organizacional favorable en los centros de trabajo.
Es importante aclarar que la NOM-035 no busca diagnosticar enfermedades mentales ni evaluar psicológicamente a los trabajadores. Su enfoque se encuentra en las condiciones relacionadas con la organización y desarrollo del trabajo que pueden representar un riesgo para las personas.
La norma aplica a todos los centros de trabajo en México, aunque las obligaciones específicas se determinan de acuerdo con el número de trabajadores.
¿Qué son los factores de riesgo psicosocial?
La NOM-035 contempla diversas condiciones relacionadas con la organización y desarrollo del trabajo. Entre ellas se encuentran:
Las condiciones del ambiente de trabajo.
Las jornadas laborales y la interferencia trabajo-familia.
El liderazgo y las relaciones laborales.
La prevención de la violencia laboral.
Estos elementos deben entenderse desde una perspectiva preventiva.
Su identificación permite conocer las condiciones existentes en el entorno laboral y, cuando sea necesario, establecer medidas de prevención o acciones de control.
De manera complementaria, la norma contempla elementos relacionados con un entorno organizacional favorable, como el sentido de pertenencia, la formación adecuada para realizar las actividades, la definición de responsabilidades, la participación y comunicación, la distribución adecuada de las cargas de trabajo y el reconocimiento del desempeño.
Por ello, la NOM-035 no debe interpretarse como una señal de que necesariamente existe un problema en una organización. Se trata de un marco que permite identificar áreas de oportunidad y fortalecer las condiciones laborales.
¿Cómo se implementa la NOM-035?
Las obligaciones establecidas por la norma dependen del número de trabajadores del centro de trabajo.
En los centros de trabajo de hasta 15 trabajadores, existen obligaciones relacionadas, entre otras, con el establecimiento y difusión de una política de prevención, medidas preventivas, información a los trabajadores e identificación de quienes hayan estado expuestos a acontecimientos traumáticos severos.
En los centros de trabajo de 16 a 50 trabajadores, además de las obligaciones anteriores, se debe realizar la identificación y análisis de los factores de riesgo psicosocial.
Para los centros de trabajo con más de 50 trabajadores, se contempla también la evaluación del entorno organizacional.
De acuerdo con los resultados obtenidos, pueden establecerse medidas preventivas o acciones de control orientadas a mejorar las condiciones identificadas.
¿La NOM-035 consiste solamente en aplicar una encuesta?
Este es uno de los puntos más importantes.
La NOM-035 no se limita a la aplicación de cuestionarios. Las evaluaciones son herramientas que permiten obtener información sobre determinadas condiciones laborales, pero el cumplimiento de la norma contempla un proceso más amplio.
La prevención implica establecer políticas, proporcionar información, identificar factores de riesgo, realizar los análisis correspondientes, implementar medidas cuando sea necesario y dar seguimiento a las acciones establecidas.
Por ello, el valor de la NOM-035 no se encuentra únicamente en obtener resultados, sino en utilizar la información para fortalecer las condiciones del entorno laboral.
¿Qué papel tiene Recursos Humanos?
Recursos Humanos puede desempeñar un papel importante en la coordinación de las acciones relacionadas con la NOM-035.
Entre sus funciones puede encontrarse la difusión de las políticas, la organización de las evaluaciones correspondientes, la comunicación de información, la coordinación de actividades de capacitación y el seguimiento de las acciones preventivas que, en su caso, sean necesarias.
Asimismo, la norma puede integrarse a otros procesos habituales de Recursos Humanos, como la comunicación interna, capacitación, liderazgo, organización del trabajo y mejora continua.
Esto permite que la NOM-035 no sea vista como una actividad aislada, sino como parte de una gestión preventiva de las personas y del entorno laboral.
Una responsabilidad compartida
La prevención de los factores de riesgo psicosocial requiere la participación de todos los integrantes de la organización.
Los trabajadores también tienen responsabilidades dentro de este proceso, entre ellas participar en las actividades de identificación y evaluación, asistir a las acciones de información y capacitación, observar las medidas de prevención establecidas y comunicar situaciones contrarias al entorno organizacional favorable mediante los mecanismos correspondientes.
La participación conjunta permite que la prevención sea un esfuerzo institucional y no únicamente una responsabilidad atribuida a un área específica.
Conclusión
La NOM-035-STPS-2018 no debe entenderse únicamente como una obligación administrativa ni como la aplicación periódica de un cuestionario. Su propósito es más amplio: identificar y prevenir factores de riesgo psicosocial y promover un entorno organizacional favorable.
Para las empresas, representa una herramienta que permite conocer mejor las condiciones de su entorno laboral y establecer acciones preventivas cuando sea necesario.
Para los trabajadores, representa un marco de información y participación que contribuye a fortalecer una cultura de prevención y respeto.
En este sentido, la NOM-035 puede convertirse en una herramienta de mejora continua, donde empresa, líderes y colaboradores participen en la construcción de espacios de trabajo adecuados y favorables para el desarrollo de las actividades.
Más que una obligación aislada, la prevención forma parte de una adecuada gestión y la construcción de mejores entornos laborales.
Referencias
Diario Oficial de la Federación. (2018, 23 de octubre). Norma Oficial Mexicana NOM-035-STPS-2018, Factores de riesgo psicosocial en el trabajo-Identificación, análisis y prevención. Secretaría del Trabajo y Previsión Social.
Secretaría de Economía. (2024). NOM-035-STPS-2018: Factores de riesgo psicosocial en el trabajo-Identificación, análisis y prevención. Sistema Integral de Normas y Evaluación de la Conformidad.
Secretaría del Trabajo y Previsión Social. (2019a). Guía informativa NOM-035: Factores de riesgo psicosocial. Identificación, análisis y prevención. Gobierno de México.
Secretaría del Trabajo y Previsión Social. (2019b). Obligaciones de los patrones. Gobierno de México.
Secretaría del Trabajo y Previsión Social. (2019c). Obligaciones de los trabajadores. Gobierno de México.
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